Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, e nella sua confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci tramite WhatsApp al numero +39 346 085 5031 o all'indirizzo vimesrl@hotmail.it. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Viale XX Settembre 71/a, Sassuolo (MO), 41049, Italia.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione di ritorno, così come le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacchetto. Gli articoli resi senza aver prima richiesto e ricevuto conferma di reso da noi non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso su WhatsApp al numero +39 346 085 5031 o all'indirizzo vimesrl@hotmail.it.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Certi tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo anche resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di mettersi in contatto se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato,  nella sua confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti notificheremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo perché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e pubblichino il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci su WhatsApp al numero +39 346 085 5031 o all'indirizzo vimesrl@hotmail.it.